TNT Sendungsverfolgung

Das Logistikunternehmen TNT bietet seinen Kunden die Möglichkeit der Sendungsverfolgung bzw. Paketverfolgung an. Dies ist neben dem Service am Kunden auch wichtig, um mit der Konkurrenz mithalten zu können. Denn jeder Kunde möchte rund um die Uhr die Möglichkeit haben, den Status seines Paketes abzufragen und sich vergewissern, dass der Versand reibungslos funktioniert. Daher findet sich auf der Internetseite von TNT der kostenfreie Service der Sendungsverfolgung.
Unmittelbar auf der Startseite von TNT gibt es ein Feld für die Paketverfolgung. Dort braucht der Kunde nur die 24-stellige Referenznummer oder die 9-stellige Sendungsnummer eingeben und schon kann die Sendungsverfolgung gestartet werden. Auch mehrere Sendungen können unter dem entsprechenden Link gleichzeitig abgefragt werden. Bei Eingabe der Sendungsnummer ist unbedingt darauf zu achten, dass die darin enthaltenen Buchstaben nicht mit eingegeben werden. Die Referenznummer findet sich auf dem Frachtbrief wieder, unter dem Punkt „3. Kundeninformation“.
Vor allem der Absender eines Paketes nimmt die Möglichkeit der Paketverfolgung in Anspruch. So kann er nachvollziehen, wo sich gerade die Sendung befindet und wann sie voraussichtlich den Adressaten erreichen wird. Weiter dient ihm die Sendungsverfolgung auch zu Beweiszwecken. Aber auch für TNT selbst ist die Sendungsverfolgung ein unverzichtbares Instrument zur Kontrolle und Überwachung. Ein Logistikunternehmen muss zu jeder Zeit seine Sendungen im Blick haben können, damit bei Problemen gezielt eingegriffen werden kann.
Bei Fragen zur Paketverfolgung von TNT steht der Kundendienst telefonisch mit Rat und Tat zur Seite. Dieser ist unter der folgenden Rufnummer erreichbar: +49 (0) 18 05 – 900 900 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom AG; max. 0,42 E/Min. aus den deutschen Mobilfunknetzen); Stand: November 2010.
Derzeit (November 2010) bietet TNT den nationalen Versand nicht an. Davon unbenommen ist aber der internationale Versand, wobei die Standardlaufzeiten je nach Zielort und Transportmittel variieren. Insoweit muss eine Einzelanfrage bei den Service–Mitarbeitern von TNT gestartet werden.

Meinungen

Endlich hat sich jemand mal Gedanken gemacht, und markenübergreifend eine Sendungsverfolgung programmiert.

— Michael B

So schnell bin ich noch nie auf ein zufriedenstellendes Ergebnis bei der Sendungsverfolgung gekommen.

— Susanne M

Sendungsverfolgung für

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